退换货范围
退换货范围
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1、可以申请退换货的情形：
1) 因物流原因导致的商品损坏、缺件、错件等情况的可以拒收，并拍照存证；或签收的同时要求物流公司开具证明文件；
2) 交付的产品型号、规格、数量等与订单不符的；
3) 产品质量问题（因不当使用等人为原因导致的除外），根据法律规定、产品质量保证等予以修理、更换、退货。
- 退换货须知：
- 1) 退回的商品需确认包装完好、数量准确、不影响二次销售；
- 2) 退货的同时，需退还发票原件和相关文件（包含但不限于发货单，收货单，产品说明书，保修卡等凭据）；
- 2、不适用退换货说明
- 1) 根据客户需求特别订购的商品，如定制商品、代购商品、大批量订购的商品等；
- 2) 易耗品、一次性产品、特价商品；
- 3) 根据商品性质，经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品；
- 4) 任何非锐英科技商城出售或未能出具锐英科技开具购买发票的商品；
5）因客户个人偏好等主观原因引起的退换货需求； - 6) 影响二次销售的商品。
- 3、影响二次销售的范围包括但不限于以下情况：
- 1) 外包装损坏、已拆封、开包、使用过或缺少配件的商品；
- 2) 因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；
- 3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
- 4) 在退回锐英科技的过程中，因锐英科技以外的原因造成损坏的商品。
